خانه بسکتبال ایران، پایگاه تخصصی بسکتبال
قوانین و مقررات
کاربر گرامی خانه بسکتبال ایران لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات بخش فروشگاه خانه بسکتبال ایران به دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت خانه بسکتبال ایران هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری خانه بسکتبال ایران و سایر خدمات ارائه شده توسط خانه بسکتبال ایران به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات حانه بسکتبال ایران است.
توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین خانه بسکتبال ایران از سوی کاربران است.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و روشهای خانه بسکتبال ایران منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های خانه بسکتبال ایران تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات خانه بسکتبال ایران اقدام کند.
فروشنده (فروشگاه آنلاین خانه بسکتبال ایران)
خانه بسکتبال ایران یک وب سایت تخصصی بسکتبال می باشد که محصولات وابسته آنلاین این رشته ورزشی را دارد، که طبق قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران می باشد.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات خانه بسکتبال ایران استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به خانه بسکتبال ایران ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که خانه بسکتبال ایران به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا تغییرات، امکان دارد خانه بسکتبال ایران برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه خانه بسکتبال ایران را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که ۰۹۸۳۰۰۰۲۱۸۹ تنها شماره‌‌هایی است که خانه بسکتبال ایران از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) کد فعال سازی ارسال می‌کند.
بنابر این ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان خانه بسکتبال ایران، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام خانه بسکتبال ایران است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@irbasketball.com اطلاع دهید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
خانه بسکتبال ایران به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
خانه بسکتبال ایران متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت خانه بسکتبال ایران، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات خانه بسکتبال ایران، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط خانه بسکتبال ایران جزئی از اموال سایت خانه بسکتبال ایران محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار خانه بسکتبال ایران است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای خانه بسکتبال ایران محفوظ میدارد.
علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط خانه بسکتبال ایران و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار خانه بسکتبال ایران است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‌سایت خانه بسکتبال ایران و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاریا و کلیه این حقوق به صراحت برای خانه بسکتبال ایران محفوظ است.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات خانه بسکتبال ایران، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
خانه بسکتبال ایران محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر ۱۸ سال به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.irbasketball.com و www.irbasketball.ir است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. خانه بسکتبال ایران به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت خانه بسکتبال ایران به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. خانه بسکتبال ایران همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه خانه بسکتبال ایران به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای خانه بسکتبال ایران محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری بهحساب مشتری واریز خواهد شد.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت خانه بسکتبال ایران، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای خانه بسکتبال ایران محفوظ است. خانه بسکتبال ایران در اسرع وقت وجوه دریافتی را به پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری بهحساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت خانه بسکتبال ایران می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، خانه بسکتبال ایران جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
پیک فروشگاه اینترنتی خانه بسکتبال ایران، سفارش را درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل خواهد داد.
از آنجا که خانه بسکتبال ایران یک وب‌سایت تخصصی بسکتبال آنلاین می باشد، محصولات طبی ورزشی فروخته شده دارای مجوز از اداره کل دارو و غذا و تجهیزات پزشکی وزرات بهداشت و درمان و آموزش جمهوری اسلامی ایران می باشد.
۴۸ ساعت بعد از دریافت محصول ، مهلت برای مرجوعی کالا زمان خواهید داشت مشروط به اینکه :
الف – کالای خریداری شده عیوب ظاهری و کاربردی داشته باشد.
ب – کالای خریداری شده نباید از بسته بندی یا وکیوم خارج شده باشد.
ج – طبق دستور وزارت بهداشت و درمان و آموزش جمهوری اسلامی ایران لوازم یک بار مصرف پزشکی استریل غیر قابل برگشت می باشد حتی اگر از وکیوم یا بسته بندی خارج نشده باشد.
- ارسال محصول در تهران بعد از تایید، یک روز کاری می باشد.
- ارسال محصول به شهرستان بعد از تایید، سه روز کاری می باشد.
- ارسال کالا در روزهای تعطیل مقدور نمی باشد.
- هزینه ارسال طبق تعرفه شرکت پست جمهوری اسلامی و شرکت های حمل و نقل و تی پاکس می باشد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
خانه بسکتبال ایران همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و خانه بسکتبال ایران تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش خانه بسکتبال ایران اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش خانه بسکتبال ایران ارسال شود.
نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در خانه بسکتبال ایران، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات خانه بسکتبال ایران با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند.
بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. خانه بسکتبال ایران در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی خانه بسکتبال ایران درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.
توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان خانه بسکتبال ایران (شماره تلفن‌های ۰۹۳۶۷۰۹۰۵۴۰) تماس بگیرید یا از طریق فرم صفحه “تماس با ما” موضوع را پیگیری یا درخواست خود را مطرح کنید.
برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادهای خود نیز از فرم صفحه “تماس با ما” استفاده کنید یا به info@irbasketball.com ایمیل ارسال کنید. همچنین انتقاد یا شکایت خود را به ایمیل آدرس complaint@irbasketball.com ارسال کنید.
خانه بسکتبال ایران خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید. و همچنین کلیه محتویات سایت خانه بسکتبال ایران شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت خانه بسکتبال ایران تعلق دارد.
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد، خانه بسکتبال ایران هیچ گونه مسئولیتی ندارد.